8 cách rèn luyện & sai lầm cần tránh

Mục lục

Trong mọi cuộc giao tiếp, kỹ năng lắng nghe đóng vai trò quan trọng hơn cả việc nói và thể hiện quan điểm của mình. Tuy nhiên, liệu rằng bạn đã thực sự biết cách lắng nghe? Bài viết sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng thể về kỹ năng mềm này, cũng như vai trò và những cách rèn luyện hiệu quả.

1. Khái niệm kỹ năng lắng nghe là gì?

Kỹ năng lắng nghe tiếng Anh là Listening Skills. Nghe là phản xạ thụ động của cơ thể trong việc tiếp nhận âm thanh. Tuy nhiên, kỹ năng lắng nghe là một quá trình chủ động, đòi hỏi sự tập trung và mong muốn hiểu rõ thông điệp của người nói. Kỹ năng này bao gồm quá trình phân tích thông tin, đưa ra phản hồi phù hợp, chia sẻ quan điểm và cung cấp lời khuyên nếu cần thiết. Lắng nghe không chỉ quan trọng trong môi trường làm việc mà còn cần thiết trong các mối quan hệ cá nhân như gia đình, bạn bè và đồng nghiệp.

Lắng nghe là một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp, đòi hỏi sự tập trung và thấu hiểu (Ảnh: sưu tầm)

>>> Khám phá: 12 Kỹ năng lãnh đạo giúp nhà quản lý thành công trong sự nghiệp

2. Vì sao kỹ năng lắng nghe lại quan trọng? Vai trò của kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng lắng nghe vô cùng thiết yếu và đóng vai trò quan trọng trong nhiều khía cạnh của cuộc sống, công việc và học tập. Dưới đây là những lý do tại sao kỹ năng này lại quan trọng đến thế:

• Đạt được thành công trong giao tiếp: Kỹ năng lắng nghe giúp bạn hiểu rõ người khác, thấu hiểu quan điểm và cảm xúc của họ, từ đó xây dựng mối quan hệ tốt hơn và đạt được mục tiêu giao tiếp.
• Bổ trợ kỹ năng nói: Lắng nghe và nói có thể được ví như hai mặt của đồng xu. Kỹ năng lắng nghe kết hợp với kỹ năng nói giúp bạn tạo ra sự tương tác hiệu quả, dẫn đến cuộc trò chuyện thông suốt và ý nghĩa.
• Thấu hiểu sâu sắc hơn: Lắng nghe cho phép bạn thấu hiểu suy nghĩ, cảm xúc và ý định thực sự của người khác. Điều này giúp bạn dễ dàng nhận ra những mong muốn, thông điệp ẩn sau lời nói của đối phương.
• Giải quyết xung đột: Khả năng lắng nghe giúp ngăn chặn những xung đột, tranh cãi không cần thiết bằng cách tạo cơ hội để mọi người thể hiện quan điểm và tìm kiếm giải pháp. Đặc biệt, khi cải thiện kỹ năng lắng nghe trong làm việc nhóm, bạn sẽ đạt được hiệu quả công việc tốt hơn.
• Phát triển bản thân: Lắng nghe là một phần quan trọng của việc học hỏi và phát triển bản thân. Nhờ đó giúp bạn trau dồi kiến thức và hoàn thiện bản thân.
• Xây dựng mối quan hệ tốt: Lắng nghe là nền tảng của mọi mối quan hệ trong xã hội, cho phép bạn tạo dựng lòng tin, thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối phương.

Thấu hiểu và vun đắp cho những mối quan hệ tốt hơn là tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe tích cực (Ảnh: sưu tầm)

>>> Tìm hiểu: Kỹ năng quản lý thời gian là gì? Cách quản lý thời gian hiệu quả

3. Cách rèn luyện và cải thiện kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Mặc dù nghe là phản xạ tự nhiên của cơ thể, nhưng lắng nghe chưa hẳn đã là một kỹ năng tự động. Để thực sự thành thạo trong việc lắng nghe, mỗi người cần học tập và rèn luyện như câu ngạn ngữ của Nga “Con người mất ba tuổi để học nói nhưng phải mất cả cuộc đời để học lắng nghe”. Dưới đây là 8 cách rèn luyện và cải thiện khả năng lắng nghe để bạn đạt được thành công trong mọi cuộc giao tiếp:

3.1. Sự tập trung – Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp cơ bản

Sự tập trung trong lắng nghe là kỹ năng giao tiếp ứng xử quan trọng. Khi thiếu tập trung, bạn không thể hiểu rõ thông điệp của đối phương và có thể gây mất thiện cảm. Để tập trung vào cuộc chuyện trò, bạn hãy bỏ qua những yếu tố gây xao lãng và dành sự quan tâm của mình cho người đối diện.

Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào? Tập trung lắng nghe là yếu tố quan trọng để thấu hiểu đối phương (Ảnh: sưu tầm)

3.2. Tránh ngắt lời người khác – kỹ năng lắng nghe có hiệu quả

Không ngắt lời người khác là nguyên tắc quan trọng để bạn phát triển khả năng lắng nghe. Để lắng nghe hiệu quả, cần tạo cho đối phương “không gian” để thể hiện ý kiến của họ thay vì ngắt lời để thể hiện quan điểm của mình. Việc ngắt lời có thể gây khó chịu, khiến đối phương không còn hứng thú để chia sẻ.

3.3. Biết thấu hiểu

Khi lắng nghe, việc thấu hiểu là vô cùng thiết yếu vì không phải điều gì đối phương cũng có thể truyền đạt một cách trực tiếp. Bạn cần tinh tế để nhận ra những ẩn ý, mong muốn đằng sau lời nói của họ. Việc thấu hiểu sẽ giúp bạn có phản ứng phù hợp để cuộc chuyện trò thêm dễ chịu và không làm phật lòng người đối diện.

Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu giúp tạo sự thoải mái và thiện cảm trong giao tiếp (Ảnh: sưu tầm)

3.4. Trau dồi kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi

Việc đặt câu hỏi trong quá trình lắng nghe sẽ là cách để bạn thể hiện sự quan tâm của mình vào câu chuyện mà đối phương đang chia sẻ. Bạn có thể đưa ra những câu hỏi để thể hiện sự đồng tình hoặc ngạc nhiên. Khi đặt câu hỏi đúng cách, cuộc trò chuyện sẽ được mở rộng và tạo cơ hội cho đối phương chia sẻ thêm.

3.5. Đưa ra quan điểm, ý kiến của bản thân – kỹ năng lắng nghe trong đàm phán

Trong quá trình lắng nghe, bạn không chỉ đặt câu hỏi mà còn cần đưa ra ý kiến cá nhân để tạo sự tương tác. Những câu nói như “Tôi cũng nghĩ vậy”, “Tôi đồng ý hoàn toàn” hoặc “Tôi không nghĩ mọi chuyện lại như vậy”… sẽ khuyến khích đối phương chia sẻ nhiều hơn. Đây cũng là kỹ năng làm việc nhóm cần thiết để bạn bắt đầu trình bày quan điểm, ý kiến cá nhân của mình.

Tạo sự tương tác, đưa ra quan điểm, ý kiến của bản thân là một trong các kỹ năng lắng nghe hiệu quả (Ảnh: sưu tầm)

3.6. Sử dụng ngôn ngữ hình thể linh hoạt

Trong kỹ năng lắng nghe và phản hồi, việc sử dụng ngôn ngữ hình thể linh hoạt là cách để bạn chia sẻ cảm xúc và tạo sự gắn kết với người đang trò chuyện. Do đó, bạn nên có biểu cảm như: ngạc nhiên, tiếc nuối, xúc động, tư thế ngồi hướng về đối phương, gật đầu khi đồng tình hoặc đặt tay lên vai khi cần an ủi…

3.7. Lắng nghe với tư tưởng cởi mở, không áp đặt hay phán xét

Lắng nghe với tư tưởng cởi mở là nguyên tắc quan trọng và là yếu tố then chốt để bạn trở thành người lắng nghe giỏi. Bạn cần tránh áp đặt hoặc phán xét người khác mà hãy dành sự tôn trọng cho quan điểm của họ. Bạn không cần phải bẻ cong quan điểm hoặc thay đổi ý kiến riêng, nhưng hãy hạn chế cái tôi để thật sự hiểu và tiếp thu ý kiến của đối phương. Điều này sẽ giúp bạn hoàn thiện bản thân và tránh trở thành người bảo thủ.

Bạn cần có tư duy cởi mở, tránh áp đặt khi rèn luyện kỹ năng lắng nghe thấu cảm (Ảnh: sưu tầm)

3.8. Đọc sách kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Những quyển sách hay về kỹ năng lắng nghe sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quá trình, phản ứng của cơ thể đối với việc nghe và hiểu. Đồng thời, sách cũng sẽ giúp bạn bổ sung kiến thức, phát triển tư duy và sự nhạy bén trong việc tương tác với người khác. Dưới đây là một số đầu sách dạy kỹ năng lắng nghe hiệu quả mà bạn có thể tham khảo:

• Nghệ thuật lắng nghe trong giao tiếp – tác giả: Dale Carnegie
• Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp – tác giả: Hiraki Noriko
• Sức mạnh của lắng nghe – tác giả: Bernard T. Ferrari
• Đôi tai thấu suốt thế gian – tác giả: Oopsy
• Kẻ thành công phải biết lắng nghe – tác giả: Mark Goulston

Tham khảo sách kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp là cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả (Ảnh: sưu tầm)

>>> Đọc thêm: Kỹ năng quan sát: Khái niệm, ví dụ & 10 cách rèn luyện hiệu quả

4. Những sai lầm cần tránh khi thực hành kỹ năng lắng nghe

Bên cạnh việc không ngừng trau dồi, rèn luyện khả năng lắng nghe, bạn cũng cần lưu ý tránh phạm phải những sai lầm sau đây khi giao tiếp:

• Quá tập trung vào việc trình bày ý kiến, quan điểm của bản thân thay vì lắng nghe đối phương.
• Lợi ích của kỹ năng lắng nghe không thể đạt được nếu bạn thiếu sự quan tâm, kiên nhẫn khi người khác đang chia sẻ.
• Lắng nghe một cách thụ động, không đặt mình vào vị trí người nói và thiếu sự cảm thông.
• Không có sự phản hồi, tương tác mà chỉ tỏ thái độ im lặng khi người khác nói chuyện.
• Tỏ thái độ hời hợt, không hứng thú với cuộc trò chuyện và nội dung đang trao đổi.
• Cắt lời, xen ngang và thiếu tôn trọng ý kiến của đối phương.

Biết lắng nghe và tránh phạm phải những sai lầm không đáng có khi giao tiếp là bí quyết tạo nên những mối quan hệ tốt đẹp (Ảnh: sưu tầm)

Bạn có biết rằng ngoài việc tự học hỏi, kỹ năng lắng nghe có thể được trau dồi qua những chuyến du lịch cùng đồng nghiệp, nhóm bạn và gia đình. Chuyến đi không chỉ là cơ hội tuyệt vời để bạn nghỉ ngơi, thư giãn mà còn là dịp để rèn luyện những kỹ năng mềm hiệu quả. Đặc biệt, bạn sẽ có thêm cơ hội tương tác với mọi người khi cùng trải nghiệm hàng trăm hoạt động vui chơi, giải trí đẳng cấp của VinWonders tại các địa danh du lịch nổi tiếng hàng đầu Việt Nam như:

Gia tăng cơ hội tương tác, vun đắp tình cảm với bạn bè, người thân khi cùng vui chơi, giải trí tại công viên chủ đề VinWonders Phú Quốc

Mỗi cơ sở của hệ thống công viên giải trí VinWonders đều được đầu tư hoành tráng trên quy mô rộng lớn và chứa đựng đa dạng chủ đề vui chơi, giải trí phù hợp với sở thích, nhu cầu trải nghiệm của mọi du khách. Đó là những trải nghiệm hấp dẫn, hứa hẹn mang lại cho bạn nhiều kỷ niệm khó quên như: khám phá thủy cung, chinh phục trò chơi cảm giác mạnh, thưởng thức show diễn, trải nghiệm văn hóa truyền thống, “phá đảo” công viên nước, tìm hiểu đời sống của nhiều loài động vật quý hiếm…

Tham gia các trò chơi hấp dẫn và thỏa sức nô đùa cùng biển xanh, cát trắng tại công viên giải trí VinWonders Nha Trang

>>> Bạn hãy booking vé vào VinWonders Phú Quốc, Nha Trang, Nam Hội An, Hà Nội, Vinpearl Safari Phú Quốc, VinKE & Vinpearl Aquarium để tận hưởng những trải nghiệm vui chơi, giải trí tuyệt vời nhất!

Kỹ năng lắng nghe không chỉ đơn thuần là việc tiếp nhận thông tin mà còn là cách để bạn thể hiện sự quan tâm và tạo kết nối trong giao tiếp. Quá trình lắng nghe sẽ giúp bạn hiểu rõ người khác, nâng cao giá trị bản thân và xây đắp nên những mối quan hệ gắn kết trong cuộc sống và cả công việc. Mong rằng những thông tin được chia sẻ qua bài viết sẽ giúp bạn nắm vững được kỹ năng lắng nghe – chìa khóa cho mọi cuộc giao tiếp và mảnh ghép để hoàn thiện bản thân!

>>> Bạn đừng quên booking vé VinWonders để không bỏ lỡ cơ hội vui chơi bất tận tại các điểm đến hấp dẫn hàng đầu Việt Nam!

Tham khảo các ưu đãi VinWonders hot nhất